A Burson-Marsteller é uma agência totalmente orientada aos seus clientes. A atuação de nossos profissionais é conduzida por um conjunto de 10 regras, cujo objetivo é assegurar o sucesso de nosso trabalho e a prosperidade do vínculo com as empresas para quem prestamos serviços. São elas:
- Conhecer rapidamente produtos, serviços, mercado, objetivos, prioridades e concorrentes do cliente.
- Orientar e posicionar estrategicamente o cliente.
- Desenvolver trabalhos valiosos para o cliente, ou seja, algo que ele não poderia ou nem imaginaria executar.
- Tomar a iniciativa e se antecipar às demandas do cliente.
- Criar e inovar sempre, tornando as rotinas estimulantes.
- Tomar decisões rápidas e prestar toda a atenção nos detalhes.
- Fazer as coisas acontecerem, sejam quais forem as circunstâncias, respeitando sempre os mais altos padrões éticos.
- Esforçar-se continuamente para aprimorar a qualidade dos serviços.
- Manter-se permanentemente envolvido com o cliente, acompanhando a evolução de seus negócios, projetos e demandas.
- Obter um retorno positivo e proporcional ao trabalho desenvolvido.