Na última quarta-feira, 11 de agosto, Francisco Carvalho, presidente da Burson-Marsteller Brasil, fez uma apresentação para o comitê estratégico de diretores e vice-presidentes jurídicos da AMCHAM (Câmara de Comércio Americana) com o tema: “Gestão de crises – O desafio de defender reputações corporativas”. O principal objetivo do encontro foi a troca de experiências vividas em situações de crise.
Tanto a área jurídica quanto a de comunicação são responsáveis por defender a reputação das empresas, cada uma com um foco específico. Para Francisco, a diferença é que, enquanto os advogados trabalham na corte dos tribunais, “os profissionais de comunicação buscam a aprovação na corte da opinião pública”. Nesse cenário, a integração é o ponto fundamental para o sucesso de uma estratégia eficaz de gerenciamento de crises.
Outros pontos destacados por Francisco em sua apresentação foram a importância de as empresas terem um porta-voz bem preparado; a necessidade de manter o público interno bem informado; e a crescente relevância das discussões realizadas na Internet, que necessitam de atenção especial.
“Foi uma experiência muito rica e uma oportunidade interessante de debater casos reais e trocar experiências em gerenciamento de crises. Houve interação e discussão e isso enriqueceu o encontro”, disse Francisco, satisfeito com o resultado.
Esta foi a segunda vez que o executivo fez uma palestra na AMCHAM. Em sua primeira apresentação, havia assumido há pouco tempo a presidência da B-M Brasil e falou sobre os desafios enfrentados pelos novos CEOs.
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