Gestão de Crises

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A Burson-Marsteller é reconhecida mundialmente pelo know-how em gerenciamento de crises – situações adversas que podem envolver acidentes, recall de produtos, disputas trabalhistas, problemas com a comunidade, agressão ao meio ambiente, denúncias de fraude e corrupção, reclamações de consumidores, entre outros fatos negativos que exigem ação e respostas imediatas, em qualquer lugar e a qualquer momento.

É preciso estar muito bem preparado para lidar de forma rápida e eficaz com essas situações inesperadas. Por isso, a B-M aposta em um amplo programa de preparação e prevenção de crises, que é colocado em prática periodicamente nas empresas, para manter as equipes atentas e alertas para os riscos.

O programa de preparação de crises abrange serviços como:

  • Análise de vulnerabilidade e mapeamento de riscos
  • Simulação de crises
  • Definição de cenários e recomendação estratégica
  • Identificação de aliados e adversários
  • Definição de comitês e manuais de crise
  • Key-messages, declarações e posicionamentos
  • Media training
  • Equipe global disponível 24/7/365
  • Apoio a estratégias jurídicas
  • Treinamento para audiências públicas
  • Monitoramento e gestão de crises online